湖北枝江市丹阳社区：志愿服务让邻里关系更和谐

引导居民积极参与社区治理

占地14.3万平方米的枝江市马家店街道丹阳社区，常住人口8700余人，曾面临“邻里相见不相识、兴趣相同不相投、思想相向不相融、商户相识不相交”的四大难题，丹阳社区通过建组织、搭平台、做服务，引导广大居民积极参与社区治理，共同打造温馨和谐的“新熟人”社会。

在清理小区架空层僵尸车专项行动中，“益启爱”志愿服务队队长熊芝恒为说服远在上海的车主处理车辆，他不厌其烦通过电话、微信沟通27次，并联系到车主旧识，成功说服其处理车辆。最终，小区内163辆无主僵尸车难题得到彻底解决。

社区治理的关键在人。丹阳社区党委创新建立“社工+志愿”联动机制，社区11名在编在岗工作者全部实现持证上岗。持证社工深入小区开展全覆盖走访，精准掌握居民兴趣爱好与服务需求。在此基础上，借助“卡归打签”“531打分法”，分类成立兴趣小组，挖掘出一批热心公益、组织能力强的居民，并将其培养成志愿服务骨干。目前，社区打造出环境治理、关爱服务、心理咨询等15支专业化志愿服务队伍，吸纳志愿者2771人。社区党委总结的“孵、扶、辅、服、福”的“5F”志愿服务队伍培育路径，为志愿服务长效发展筑牢了根基。

丹阳社区创新建立“资金+场地+机制”三位一体的支持体系，率先成立公益发展基金，通过共建单位、物业公司、爱心商家等多渠道筹措资金，为志愿服务活动开展提供经济保障。社区积极与市文旅局联动，为志愿服务队伍争取专属活动空间。兴趣类志愿服务队伍发挥专业优势，协助开展“送戏下乡”“文化展览”等活动，实现资源共享、优势互补。针对队伍水平参差不齐的情况，社区党委推出“退坡式管理机制”，以季度“比武”擂台赛为抓手，动态调整资源分配，形成“比学赶超”的良性竞争氛围。

丹阳社区还精心打造“时间客”志愿服务品牌，倡导“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的理念，让“推开门身边就有志愿者，走出门自己就是志愿者”成为社区常态。如今的丹阳社区，志愿服务队伍不仅丰富了居民生活，增进了邻里情谊，更激发了居民参与社区事务的热情，社区凝聚力显著增强。(三峡日报 通讯员谭慰 向佳文)

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