山东胶州：1000余名心理志愿服务者铸牢疫情防控“心”战线

“医生您好，我之前去过超市购年货，现在没有发烧的症状，但我会不会是在潜伏期?”“我从外地回来，现在隔离在家不能出门，我会不会被感染啊……”连日来，面对突如其来的疫情，山东省胶州市组建心理干预专家团队，开设心理服务热线，启动社会心理服务云平台，24小时为市民提供心理救助和情感支持。

疫情就是命令，防控就是责任。为全面做好新型冠状病毒疫情防控工作，胶州市多措并举，铸牢疫情防控“心”战线，成立由精神心理科专家、国家二级心理咨询师等29人组成的心理干预专家团队，分9个小组，开通心理援助热线、启动社会心理服务云平台，线上线下统筹组织全市14家卫生院，4家社区卫生服务中心提供 7*24 小时在线心理咨询、心理测评、心理微课、解忧信箱等服务。

“面对疫情，人们由于对疾病的不了解可能造成恐慌，继而出现焦虑不安，失眠甚至更严重的心理和躯体反应”，胶州市社会心理服务中心心理援助专家赵金香告诉记者。“现在很多人出现的问题是过度焦虑造成的，尤其是平时免疫力比较差的人，这种情况下我们一般首先对他们进行科普，推送一些官方证实的预防措施，指导他们建立自信心，消除恐惧、科学防范”。

在做好线上服务的同时，胶州市着力推进线下跟进，组建心理服务志愿团队，分级分类有序开展心理危机干预和心理疏导工作，培训指导卫生健康系统和心理健康服务志愿者，综合应用各类心理危机干预技术，在入户设卡、测量体温、关注隔离人员健康状况的同时融入心理健康引导，帮助市民放松疲劳，减轻恐慌、焦虑等不良情绪。

目前，由胶州市14家卫生院、4家社区卫生服务中心,50所学校专职心理教师和社会各界心理健康服务志愿者等1000余人组成心理援助服务队，全天候为市民提供心理支持和帮助。

编辑：刘建柱 审编：yw