青岛税务青年志愿服务启航新程

在“五一”国际劳动节、“五四”青年节来临之际，为弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，教育引领青年干部在投身税费征管“强基工程”中挺膺担当、岗位建功，国家税务总局青岛市税务局联合市政府办公厅、市委市直机关工委组织“传承劳模精神、砥砺强基工程、建功赋美岛城”主题党日，“强基有我 赋美岛城”再出发，“青税诉(速)办 首问首责”启新程。

全国劳模、全国“五一劳动奖章”获得者、郝建秀小组第九任组长姜玲宣讲了《传承“火车头精神”，做时代最美奋斗者》，寄语税务青年精益求精深耕税收事业，在税收现代化新征程上跑出青春加速度。青岛市税务局党委委员、副局长沈宏与姜玲为“强基有我 赋美岛城”青年志愿队授旗、赠书。青年干部代表梁倩仪发言表示，将开拓进取、勇挑重担，敢闯敢拼、奋勇争先，在“六路持续、实干实效”工作中勤学苦练、强健本领，为税收强基工程建设贡献青春力量。

青岛市政府办公厅政务服务热线办公室主任赵晓飞致辞“青税诉(速)办 首问首责”青年志愿服务队的成立，特别指出，青岛税务12366纳税缴费服务热线作为12345热线唯一分中心，与12345热线建立了畅通高效的沟通联络机制。特别期望，青税志愿服务队要以解决企业及群众急难愁盼为导向，擦亮青岛政务与税务服务共建热线品牌，在奋斗中释放青春激情、在奉献中成就青春理想。

青岛市委市直机关工委副书记刘源远，市政府办公厅政务服务热线办公室主任赵晓飞，市税务局党委委员、副局长朱朝勃共同为“青税诉(速)办 首问首责”青年志愿服务队授旗。队员代表、12366纳税缴费服务热线接线员董文航表态，将秉持“青税诉(速)办”解民忧、“首问首责”勇担当的理念，走在前、为民服务，挑大梁、岗位建功，展现新作为、彰显新担当，跑出纳税服务的“青岛加速度”。

青岛市税务局党委书记、局长郑钢深情寄语，忆往昔，郝建秀及其历届小组的劳模事迹历历在目、精神灿若星辰;向未来，首问首责、青税诉(速)办，发扬“五四”精神、新程向阳启航。

据悉，近年来，青岛税务持续擦亮“青税诉(速)办”品牌，“能办的快解决、难办的巧化解、待办的多解释”，守正创新“首问首责”机制，“耐心听、精准说、专业答、盯住办、跟进问、随机访”，推动税费诉求从“接诉即办”到“未诉先办”、从“被动响应”到“主动破题”，诉求处置更重快速高效、诉求解决坚持一抓到底，纳税人缴费人的满意度和获得感得到持续提升。(杜泓霖)

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编辑：徐建华 审编：徐豪