南充怡然志愿者协会开展 2020春运服务

 时间:2020-01-20 19:55:52来源:中国广播网

为保障旅客2020年春运期间顺利出行,南充怡然社会工作服务中心、共青团南充市顺庆区委怡然志愿者协会在铁路部门的指导安排下,组织近百名志愿者分别在南充火车站、遂宁火车站、南充火车北站、合川火车站、南充马市铺汽车客运站等开展2020年春运志愿服务,为旅客提供温馨、便捷、贴心的出行服务。 “我刚出站,想问问金融广场怎么走,志愿者们很热情,给我说了坐车的路线,还主动帮我搬运行李,真是太谢谢他们了。”1月18日上午,旅客刘萍刚走出站口,便看见几名身穿红色马甲的志愿者在出站口服务旅客,她便走上前询问志愿者路线,志愿者郑永芝详细为她规划了路线。

“前期我们进行了岗前培训和考试,我现已比较熟悉日常引导服务流程,车站广场志愿者服务岗亭也为旅客提供车站时刻表、热开水、24小时免费报平安电话等,让广大旅客平安回家的同时,使他们感受到志愿者带给他们的方便和温暖。”郑超说,志愿者会配合火车站工作人员引导过检旅客,尽可能减少旅客排队现象,协助旅客自助取票,帮助和引导旅客进出火车站、为乘客提供咨询和查询服务、护送行动不便的旅客等。

“为给旅客营造安全和谐的出行环境,2020年怡然春运志愿者协助火车站工作人员验票、引导,严格执行实名制一人一票制度,确保进站工作有序,并加强候车室巡视,根据客流情况提前预检,适时调整LED显示屏信息,确保旅客检票进站有序可控。”南充怡然社会工作服务中心、顺庆区怡然志愿者协会负责人段继梅表示,每年的春运、暑运、法定节假日,怡然志愿者都会为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供验票、购票、咨询等服务,并积极倡导旅客文明出行,开展环境维护、文明宣导活动,在突发紧急情况下提供志愿应急服务,确保旅客平安、有序、温馨出行。(文:方敏)

编辑:刘建柱 审编:yw

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