安宁市宁湖社区：社区工作无小事 为民服务不停歇

“我们有送服务到万家的为民服务站，有调解邻里纠纷的人民调解委员会，还有提供就业服务的劳动服务站……”在安宁市连然街道宁湖社区，宁湖社区党委书记旃雷向记者细数着这些年来社区为民服务的建设成果。

安宁市连然街道宁湖社区于2008年9月1日成立，社区下设4个居民小组，现有居民4790余人，少数民族居民有878人，占比达到18%。近年来，宁湖社区以铸牢中华民族共同体意识为主线，结合社区实际，统筹谋划和推进社区服务工作，打造出具有宁湖特色的综合服务体系，不断增强社区各族群众获得感、幸福感、安全感。

社区管理体系渐渐走上正轨

“你们可能想不到，我们社区居民曾经连物管费都不愿交，而如今，却是有事大家一起干，有忙大家一起帮的团结社区。”旃雷回忆道。

宁湖社区下辖的宁湖小区就是一个例子。宁湖小区属于原云南天安化工有限公司的老旧职工住宿小区，“三供一业”改造完成后交由居佳物业公司进入进行社会化物业管理。物业进驻后，业主们与物管因为物管费、车位费、车位数等发生分歧，部分业主拒缴相关费用，到物管吵闹等情况也时有发生。

为此，社区了解后立即召集负责宁湖小区的2位党支部书记及4位小组长召开会议，针对情况安排支部书记和小组长积极关注小区业主动态，有问题及时反馈，同时还要求物管做好服务保障工作，及时公布物管的各项费用情况，并和业主选出的代表积极沟通协商，解决了物管与业主之间的矛盾。

随后，宁湖社区成立了网格管理体系，由各居民小组长分管其小组，实行信息共享机制，全面准确掌握社区常住人员和流动人员的基本情况，形成网格化服务管理。社区建立了有各相关部门参加的联席会议制度，遇事协商处理，畅通群众诉求渠道，建立了矛盾纠纷协调处置机制，配置了相应的纠纷调解人员，及时了解各族群众意愿、呼声和利益诉求，在重大节日、纪念日等，社区也会定期进行走访慰问。“如今，社区管理体系渐渐走上正轨，社区服务工作也更容易开展了。”旃雷说。

打造多元一体服务平台

群众的需求，就是社区工作的方向。宁湖社区现有常住人口4637人，流动人口1160余人，留守老人约260人，年龄跨度从60岁到90岁，多数老人子女不在身边。

这些现状，宁湖社区党委看在眼里。2020年，在安宁市民政局和连然街道的支持下，宁湖社区投入资金约13万元，并通过“四议两公开”程序审定项目用房、装修，最终，“宁湖社区老年互助食堂”于2020年12月6日开张了。为了让大家吃好喝好，食堂每餐三荤三素一汤，食材新鲜，在这吃饭的老年人每人每餐只需要交5元，算下来每天10块钱，就能在这里解决吃饭的问题。此外，如遇到特殊情况，家里有老人不方便外出到食堂用餐的，食堂还会安排志愿者提供送餐或外带服务。

旃雷还记得，食堂开张当天，辖区龙山苑居民王爷爷激动地说：“我和老伴以前都是自己在家做饭，儿女不在身边，经常凑合。自从有了社区老年互助食堂，我俩中午就来这里吃饭，非常方便。”

有了“老年互助食堂”，社区党委又将目光放到了其他服务空白地带。近年来，宁湖社区逐步设立了退役军人服务站、为民服务站、社会保障服务站、劳动服务站、人民调解委员会、妇女联合会、联合工会委员会、青年服务站、志愿者服务站、残疾人协会等服务阵地，积极提供就业指导、职业培训、子女入学、医疗卫生、社会救助、法律援助等服务，逢年过节都会到重生养老公寓及空巢老人、贫困户家中进行走访慰问，同时，积极宣传法律法规和城市管理规章，切实维护各族群众合法权益，促进社区团结稳定。

多举措丰富居民文化生活

在宁湖社区的为民服务大厅，记者见到了社区的“红色书屋”，提供包括党史学习教育、民族团结教育等各类书籍。“我们把‘红色书屋’设在为民服务大厅，目的就是只要来社区办事的居民，都能一眼看到，主动进行阅读。” 旃雷说。

此外，宁湖社区通过依托新时代文明实践点，进行多样化宣传，在宁湖小区篮球场打造了民族团结广场，为群众文化活动搭建了场所，社区居民也自发组建了两支民族歌舞队，充分利用民族传统节日、纪念日等，组织各族群众开展形式多样、丰富多彩、健康向上的文化、体育娱乐活动，丰富社区居民文化生活，通过开展 “五好家庭”“最美家庭”的评选活动，不断促进宁湖社区的文明进步和安定团结。

“宁湖社区在创新和沉淀中，培育出了具有宁湖特色的社区服务体系，在今后的工作中，宁湖社区将继续用心用情做好社区服务、保障、管理等工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”旃雷说。

编辑：师丽捷 审编：闫玉茹