广州医科大学附属第一医院南山志愿服务队喜获广东省志愿服务金奖

广州医科大学附属第一医院南山志愿服务队，该服务队从1998年九江抗洪救灾就活跃在志愿服务的最前线，先后在2003年非典，2008年冰灾、汶川地震，2008-2011年援非、2010年广州亚运会等重大工作中有突出表现，曾被团中央授予“援非突出贡献集体”等荣誉称号，一批志愿者骨干被评为国家级、省级、市级等各级荣誉。

2011年8月更名为“南山志愿服务队”，挂靠广州市青年志愿者协会，钟南山院士担任荣誉队长，意在传承志愿精神和“奉献、开拓、钻研、合群”的南山风格，目前注册志愿者869人，分14支分队，有统一的标识及规范的网络化管理。五年来，南山志愿服务队能围绕中心，服务大局，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，服务时长27634小时，受惠群众154729人次。服务队先后被评为首届珠江公益节“千家公益团队”称号、广东省福彩公益奖“优秀团队”称号、2015年广州医科大学优秀青年志愿服务队称号、广州市第六届“飞扬奖”团体类“银奖”等各级荣誉，“三下乡”项目先后获得《2015年、2016年广东省医学生公益种子项目》，并成为了广州志愿者领袖俱乐部主席团单位、广州志愿者学院校外教学基地、广东省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会副主委单位、广东省医务社会工作研究会副会长单位;培养了3名广州市志愿者领袖，团队成员先后获得 “广州好人”、广州义工联“金牌义工”、广州志愿者领袖俱乐部首届“金V奖”等各级荣誉，他们的事迹刊登在团市委《广州青年报》、《广东卫生计生》机关报、中共中央宣传部《党建》等，被广为传颂。具体总结如下：

一、抓队伍建设，健全志愿服务网络。

我们把健全服务网络，扩大服务覆盖作为做好志愿者服务工作的首要任务，全力抓好队伍建设。(一)组建南山志愿服务队。为更好利用亚运后的志愿服务力量，组织开展好“志愿服务在医院”活动，在钟南山院士和医院党委的倡导下，我们将原来广医一院志愿服务队更名为“南山志愿服务队”，主要承担全院志愿者行动的规划、指导和组织大型公益活动等职能。办公室设在团委。(二)完善组织架构。搭建“领导小组--领导小组办公室(团委、南山志愿服务队)--各分队--团支部--青年文明号 ”五级管理架构， 我们根据各党支部的工作职能和服务模式，设立14支分队，具体落实相关工作。各分队工作将纳入年终党支部重点考核指标。(三)统一志愿者标识。由团委牵头，设计服务队旗帜、标识和志愿者服，制定完善的工作制度。活动时，志愿者都穿着“南山志愿者”的志愿者服，并举服务队队旗。同时，我们利用“广州志愿时”系统进行志愿者管理，发布项目、招募志愿者及志愿时登记等等，进行信息化管理。(四)注重志愿者培训。选送近50名骨干参加广州志愿者学院举办的志愿服务岗位能力“骨干班”培训，3人获邀参加志愿服务岗位能力“领袖级”培训班，均获得资格认证。培养了一支具有理论基础及志愿服务经验的骨干团队，为推动南山志愿服务队各项工作提供有力保障。

广州医科大学附属第一医院南山志愿服务队

二、抓载体创新，搭建志愿者服务平台。

以“志愿服务在医院”活动总体要求，广泛动员志愿者结合自身状况和岗位要求，在抗洪救灾、对口帮扶、为患者服务等方面做了大量的工作，得到了社会的广泛认可和赞誉。一是围绕医院中心工作开展活动。结合我院三级医院复核工作，组织志愿者开展医院标识系统巡查、心肺复苏术培训等工作，为我院顺利通过复审贡献力量。二是围绕学科发展及患者需要开展活动。借哮喘日、肺功能日等疾病日，开展大型院内外义诊。组建COPD、糖尿病、帕金森、肾病病友会，开展健康宣教等志愿服务活动，让病友服务病友。三是围绕党建、团建工作开展活动。以青年文明号(现有19个各级青年文明号)为平台，打造儿科“快乐星期四”等青年文明号志愿服务品牌项目，常态化开展。四是围绕节日开展活动。开展“雷锋月”、“五四青年节”、“六一儿童节”、“敬老月”“志愿者日”等系列志愿者活动。五是围绕上级任务开展活动。开展援疆、援津、技术帮扶、巡回医疗等志愿服务品牌。 六是围绕“社工+志愿者”模式开展活动。2006年起引进广州启智服务总队、心丝带进驻医院开展关爱白血病患儿活动，至今有5个组织进驻，为我院提升服务给予了大力支持。

南山志愿服务队进社区

三、抓集中行动，营造志愿服务氛围。

通过集中开展各种志愿服务活动，营造了浓厚的服务氛围。一是全院上下联动。在各项重要活动、节假日、纪念日期间，总能看到我们南山志愿者活跃在现场，为广大人民群众提供各类服务。二是活动形式多样。结合实际，采取社区义诊、健康讲座、技术帮扶、送医送药下乡等方式，积极把志愿服务活动落到实处。三是突出特色群体。在组织志愿服务时，着重对住院患儿、重疾群体、老人患者，院外孤寡老人和特困家庭等，采取深入病房、村居，上门服务等方式，解决住院及日常生活中的困难。如与越秀区人民街、白云区开展结对帮扶，开展“关爱空巢老人”、“白云健康行”等活动，切实帮助贫困残疾家庭改善生活质量和生活环境。

一直以来，服务队不断提升自身服务能力与水平。立足岗位，于2006年创新引入“启智患儿总队”，开创“社工+志愿者”进医院的服务模式，研发了众多特色的志愿服务在医院项目，如“快乐星期四(关爱白血病患儿)”、“阳光乐园(关爱先心患儿)”、“同心同路童手童梦美术公益项目”、“病友会”、“大型义诊”等项目，常态化开展，为患者提供更优质的服务。在“三好一满意”、“三级医院复核评审”、“行风评议”等活动中有着突出表现。

南山志愿服务队健康直通车活动现场

团队深入省内贫困地区、市内社区等地开展有医疗特色的“青年文明号在行动”暨健康直通车活动、送医送药送健康、“爱肺计划”、“救心行动”、关爱空巢老人、社区义诊、技术帮扶等志愿服务。多年如一日，团队将足印遍布非洲加纳、塞舌尔，新疆、西藏、省内各地，为当地政府推进医改及解决患者看病难贡献了一份力量，赢得了相关媒体的一致好评。

志愿服务的道路上，我们一路前行，永不停歇!南山志愿服务队与您携手共创美好未来!(志愿哥)

编辑：孙叶盛 审编：GHB