善治长安丨架起三座“民心桥”，织密社区善治平安网

近年来，香花桥街道卓越世纪中心工作站以提升居民安全感、满意度为目标，通过组建社区巡逻队、创新议事协商机制、提供法律咨询服务等举措，构建起多元共治的平安建设新格局，为居民营造了安全、和谐、温馨的生活环境。

铺就“同心桥”，联治筑防线

近期，卓越世纪中心沿街盒马自提点附近有商户在非法定装修时间内装修，严重影响周边居民正常生活，工作站社区巡逻队发现后立刻上报，街道平安办第一时间同施工商户进行协商，居民的生活得以恢复正常。“之前沿街附近装修，休息日也不消停，那个噪音搞得我们苦不堪言，后来街道的工作人员知道后，立刻出面进行了协调。在此之后经常能看到穿着马甲的志愿者在小区周边巡逻，感觉力度蛮大的。”居民王女士说道。

卓越世纪中心工作站通过联合社区民警、物业公司、志愿者等多方力量，组建社区巡逻队，定期对社区进行安全巡查。通过社区巡逻队和“平安志愿者”队伍，吸纳了一大批热心群众参与社区巡逻、矛盾调解等工作。

筑建“连心桥”，民需速响应

居民小刘说：“之前在卓越世纪中心停车场扫码扣费，不小心输错车牌付了其他车辆的停车费。由于没有工作人员在场，只好又再次扫码，完成扣费，在缴费的小程序上提交售后，但是始终没有人来处理。正巧，我看到有个意见收集箱，就把这个问题反映上去了。当时也没抱什么希望，没想到工作站很快就联系了我，在向物业了解核实情况后，就把多付的钱退回来了，真的很贴心。”

在常态化沟通平台建设方面，卓越世纪中心工作站形成“三会一箱”议事协商机制(物业管理联席会、业主代表会、党员议事会及意见收集箱)，实现民意收集全时段、全场景覆盖，构建了“诉求收集-分析研判-分类处置-跟踪回访”全链条治理闭环。

架设“普法桥”，用法解民忧

工作站邀请律师、社区民警为业主、商户讲解与生活息息相关的法律知识，如物业管理、邻里纠纷、防诈骗等。通过生动的案例讲解，帮助群众增强法律意识，学会用法律武器保护自身权益。此外，工作站还利用社区公告栏、微信群等平台，定期推送普法案例和法律常识，让法治意识深入人心，助力辖区群众知法、守法、用法。同时，每月设立“法律咨询日”提供免费法律咨询服务，解答群众的法律困惑。

“以前总觉得法律条文离我们老百姓生活挺远的，遇到些合同纠纷、邻里矛盾，都不知道该找谁问，现在直接去工作站咨询就行了!太方便了!”小区业主王女士说。

编辑：殷鹏晖 审编：徐豪