张家口推动“专业社工+志愿服务”联动融合

8月4日，笔者在宣化区钟楼东社区楼栋长马林的笔记本上看到，“下水道堵了”“健身器材破损”等居民反映的小问题记得密密麻麻，他会把这些问题共享给社工同事，大家一起想办法快速解决。如今，越来越多的专业持证社工加入“红马甲”的队伍中，有效解决了基层服务能力不足的问题。

今年，张家口市出台《“社工+志愿者”联动融合发展实施意见》，在全市38个街道(乡、镇)社区开展融合试点工作，通过打造示范社区、建强人才队伍、培育服务品牌，探索“专业社工+志愿服务”联动融合机制。

张家口市桥东区怡安街社区社工站的电子屏上，实时跳动着志愿服务的最新动态：“爱心送餐”为高龄、独居老人送餐132份，“四点半课堂”累计完成课业辅导400余人次……这个人口密集的社区，居民需求复杂多样。如今，依托“1站+N点”服务网络，该社区成功链接197家爱心企事业单位资源，孵化出6家社区社会组织，组建6支专业志愿服务队，实施“暖阳行动”“折翼天使守护计划”等12个品牌项目，社区基础需求响应及时率提升30%，被服务对象满意度达98%。

人才是联动机制高效运行的关键。为此，该市加大社工人才培养力度，鼓励2500多名社区工作者、骨干志愿者参加社会工作者职业资格考试，加大社会工作专业人才的培养力度;同时，依托社工服务站等，建立起一系列规范化的招募、注册、培训、激励制度。目前全市共有412支社区志愿服务队活跃在基层一线，推动3200多个志愿服务站点实现“常态化有人、专业化能为”。

据介绍，该市聚焦养老服务、青少年关爱、社区融合等领域，统筹打造“情暖张垣”志愿服务品牌，指导各县(区)、各有关部门和各志愿服务组织创建“志在桥东”“爱在宣府”“大德崇礼”“善行怀来”等品牌。今年上半年，全市社工与志愿者联动开展服务1200余次，覆盖群众2万多人次。该市计划到2026年底，打造20个示范社区，培育40支骨干队伍，推出10个市级服务品牌。

编辑：涂传博 审编：益审核