湾沚区湾沚镇前进社区探索“专业社工+志愿服务”模式，点亮老年数字生活新图景

“我现在不仅会自己挂号看病，连去南京旅游的高铁票都是我亲手买的!”在湾沚镇前进社区数字课堂的分享会上，72岁的吴奶奶自豪地说道，还笑着补充一句：“手机现在成了我的‘新伙伴’，再也不是儿女的遥控器了!”

数字增能，为生活注入活力。

这场充满欢笑与成就感的课堂，正是前进社区“银龄e起行：智慧互联·代际同行赋能计划”的核心组成部分，由湾沚区第三届社会组织公益创投项目提供支持。作为安徽省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点的重要实践，项目依托湾沚区星河社会工作发展中心的专业力量，联动华东师范大学黄晨熹教授团队提供专业指导，推动社会工作与社区服务的深度融合。

项目由社工团队围绕“实用、易学、有趣”三大原则，为长者量身定制智能手机操作课程，包括微信沟通、线上支付、网上挂号、地图导航、交通购票等高频实用技能。在具体实施过程中，专业社工联合前进社区组建并持续孵化青年银龄传播志愿服务队，与长者结对开展“一对一”教学，帮助老年学员在实践中建立信心，为数字助老注入青春动能。目前已服务长者累计超200人次，服务时长800小时，受助长者已基本掌握“就医预约”“智慧出行”等模块内容，不少老人感叹“数字生活不再遥不可及”。

家书计划，让生活有声有影。

“这是我一辈子的故事，现在扫一扫二维码，我孙子在外地也能听见我的声音。”72岁的张奶奶翻开一本制作精美的《家书》，眼里泛着光。她的故事，从供销社“红人”到下岗潮中逆流而上，记录着一代人的奋斗与坚韧。“我的感悟就是——拥抱时代，顺势而为。”她自信地说。

家书计划作为“银龄e起行：智慧互联·代际同行赋能计划”的重要组成部分，聚焦在数字时代中赋能长者表达与参与，汇聚专业社工、社区“两委”、网格员、志愿者及在地家庭等多元力量，通过“家书+二维码+声音+影像”的方式，帮助长者将个人记忆、人生故事与家庭情感数字化留存。每一封“码”上家书，不仅传承家庭记忆，也搭建起长者与社区、家庭之间的情感桥梁。

在家书计划制作过程中，社工团队深入走访社区，系统梳理出500余份老照片与生活物件，并辅导老人讲述自己的故事。青年银龄传播志愿服务队积极参与入户访谈、音频剪辑和家书美编，在实务中接受专业指导、快速成长，成为推动数字社群建设的重要生力军。最终编辑完成8册数字家书专辑，广受社区居民喜爱。

项目负责人董慧琴表示：“数字社群不仅仅是温情记录，更是社区治理方式的革新。它打通了‘专业社工+基层力量’的协同路径，也为数字化时代下的社区公共服务平台建设积累了宝贵经验。”未来，前进社区将继续以数字工具为媒介，打造更多元的长者表达空间，让每一位长者在社区中都“有声、有影、有位置”。

编辑：涂传博 审编：益审核