当专业社工遇见志愿者，来看石冲社区如何织就一张温暖的“服务网”

石冲社区作为典型的城乡结合社区，社区人口居住密集，居民需求多样。近年来，围绕 “一老一小一新” 群体，社区聚焦提升服务群众质量、增强群众的幸福感，将“居民所需”与“志愿所向”紧密结合，充分发挥专业社工优势与志愿服务作用，精心编织温暖且贴心的服务网络，为社区生活注入蓬勃活力，让社区“有温度”，服务“更精准”，描绘出一幅温馨美好的社区画卷。

从“送服务”到“创服务”

让银龄焕发光彩

在社区“金点子”汇总清单上，有刘爷爷写下的“关爱独居老人”建议，也有李叔提出的“让适合条件的老年人再就业”提议。社区高度重视，依托“能人挖掘—定向孵化—专业支撑”培育机制，“自荐+推荐+招募”等多元渠道，组建了一支由专业社工+在校大学生(“安伴——老有所乐” 实践队)+骑行之家专业骑手，共同组建了一支贴心的老年服务团队，社区依据每位老人的身体状况和生活习惯，针对辖区老年群体展开全面需求评估，量身定制个性化服务方案。

针对刘爷爷等独居老人，社区老年服务团队定期组织志愿者上门陪伴长者聊天，听他们讲述过去的故事，帮忙打扫清洁卫生。遇到行动不便的老人，老年服务团队发挥骑行之家骑手的机动性优势定期开展长者购买生活用品等代办业务。

考虑到部分活力长者仍有工作意愿和能力，老年服务团队协调零工市场特别设立 “银发零工区”，由专业社工携手社区 “合伙人”家政惠民超市、社区微工场深入挖掘适合老年人的灵活就业岗位，如手工插花、家政育婴等。

老年服务团队协助辖区老年群体走进招聘现场

李大爷退休前是一名手工艺人，退休后一直觉得生活少了点什么。在 “银发零工区”，他找到了一份制作手工艺品的零工。志愿者帮助李大爷对接订单，还陪着他一起去参加手工艺品展览。李大爷开心地说：“没想到退休了还能继续干自己喜欢的事，还能认识这么多新朋友，日子一下子又充实起来了!”

老年服务团队协助辖区老年群体参加微工场培训

石冲社区老年服务团队不仅关注老人们的生活需求，更注重他们的精神需求，定期组织开展精神文化团体活动。如，每年清明前，会组织社区党员及老年群体前往英雄山开展缅怀先烈活动。通过活动的深度交流，了解老年群体更多的兴趣爱好和过往经历。

老年服务团队组织英雄山祭祀活动现场

从“碎片化”到“系统化”

让青少年筑梦前行

为满足青少年周末的成长需求，石冲社区依托“专业社工+社区合伙人+志愿者”，组建“青年筑梦服务队伍”，精心规划青少年成长营课程体系，涵盖学业提升、兴趣培养、素质拓展等多个板块，利用社区党群服务中心成功开设“冲韵拾光”周末成长营，为孩子们提供多样化课程，像书法艺术、阅读分享、科学探索实验等。

石冲社区“冲韵拾光”周末成长营活动现场

在蓬江区儿童福利中心专业社工的指导下，社区青年筑梦服务队伍定期为孩子们组织丰富多样的兴趣活动。如，亲子厨艺活动，引导家长和孩子携手合作，在烟火气中增进亲子关系。

石冲社区亲子厨艺制作活动现场

社区青年筑梦服务队伍更是携手环市街双百社工带领阳光 “童” 行幼专实践队走进丰盛苑幼儿园，开展充满趣味的绘本阅读活动。队员们用生动的声音和活泼的表演，将绘本里的故事演绎得栩栩如生，激发孩子们对阅读的浓厚兴趣。

青年筑梦服务队走进丰盛苑幼儿园开展绘本活动

从“独角戏”到“大合唱”

让新就业群体双向奔赴

针对新就业群体工作节奏快、休息场所少等问题，石冲社区携手“社区合伙人”升级改造了 “暖新服务站”，配备了饮水机、微波炉、充电设备等贴心设施，为外卖骑手、快递员们提供了一个舒适的休息空间。同时组建了“专业社工+专业人士+志愿者”的“心理互助社”，定期在服务站开展健康讲座、心理辅导等活动。

暖新服务站开展插画技艺培训

为解决新就业群体错峰就餐问题，社区还积极链接辖区资源，打造暖“新”商家共同体，让新就业群体能够以合适的价格吃到“暖心餐”。

暖“新”商家为新就业群体提供服务

快递员小陈说：“以前送完快递都不知道去哪儿歇脚，现在有了这个驿站还有许多的暖‘新’商家，累了就能来喝口水、充个电，也能错峰吃饭，还能学到很多有用的知识，真的太方便了!”

值得一提的是，在享受社区的关爱之余，越来越多的新就业群体积极主动参与社区服务事项，推动基层治理由“独角戏”向“大合唱”转变。如，骑行之家主动建立起“骑手志愿服务积分奖励机制”，完善问题“发现—处置—反馈—激励”流程管理，引导外卖配送员参与反电信诈骗、文明创建等活动，骑手根据日常参与志愿服务种类和频次将会获得一定积分，积分可以兑现奖励，不断提高快递员、外卖配送员参与基层治理的积极性和获得感。

在推进“专业社工 + 志愿服务”融合发展的过程中，石冲社区广泛引导志愿者、专业社工、退休老党员等多元力量参与社区服务，塑造“专业社工带动志愿者、志愿服务助力治理”的良好态势。在此过程中，老年服务团队、青年筑梦服务队、心理互助社等一批专业性强、服务群体明确的志愿队伍被培育壮大，“冲韵拾光”成长课堂、暖“新”商家、“银发零工区”等一批特色品牌不断涌现，不仅丰富了社区服务内容，还成为凝聚居民力量的重要载体。

接下来，石冲社区将继续深化高校共建志愿服务实践基地建设，让更多专业社工人才与青年志愿者深入社区一线，为社区治理注入创新活力。同时，将持续整合辖区企业、社会组织资源，成立社区公益联盟，以暖“新”商家为纽带，推动企业参与社区公益服务，实现资源共享、互利共赢。

编辑：涂传博 审编：徐豪