开福区民政社工站服务民生成效凸显

为进一步推动民政社会工作服务站(以下简称“民政社工站”)高质量发展，优化项目运行机制，强化服务效能，长沙市开福区民政局于近日开展2025年民政社工站第一季度评估工作。此次评估旨在通过科学化、规范化的绩效管理体系，全面提升社工站专业化服务水平，确保民生政策精准落地、惠民服务提质增效。

评估工作围绕“服务质效、专业能力、群众满意度”三大核心维度展开，采用“站点自评+实地督导+综合评定”的立体化评估模式。评估内容涵盖项目执行规范性、服务对象覆盖精准性、服务成效、资源整合能力及创新实践成果等关键指标。

各街道民政社工站对照《开福区民政局街道民政社工站项目评估指标细则》，系统梳理第一季度服务台账、典型案例及服务对象反馈，形成自评季度总结报告。 由民政局牵头，民政社工站指导服务平台组成评估组，深入全区16个街道民政社工站，通过查阅档案、访谈社工、随机抽查服务对象等方式，实现“服务—反馈—改进”闭环管理，全面检验服务落实情况。

截至目前，开福区16个街道民政服务站累计开展探访841户，累计服务人数871次;社区活动累计35场，协助活动36场，累计服务人数2375人;个案服务开展43个，累计服务106次;小组活动 11个，累计服务 36 节，服务人数190名;志愿者招募278人，服务时长共计755.91时;2025年截至4月底，开福区民政社工站工作获得媒体报道33次;全区民政社工站链接公益慈善资源折合价值16.37 万元。

此次评估将重点强化“结果运用”与“问题整改”双轮驱动机制：一方面，评估结果将作为街道民政社工站季度经费拨付的重要依据，激发基层服务活力;另一方面，针对评估中发现的短板，如资源链接能力不足、特殊群体服务覆盖不全等问题，将制定“一站一策”优化方案，并纳入后续督导跟踪清单。此外，评估方还将结合当前基层治理热点需求，重点考察社工站在“一老一小”关爱服务、困难群众兜底保障、社区治理创新等领域的专业化实践，推动服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

编辑：涂传博 审编：徐豪