湖南常德：社工探索“精准服务+多元协同”为老服务模式 托起银龄幸福生活

随着老龄化程度不断加深，如何积极应对人口老龄化重大战略，已成为基层社会治理的重要课题。自2024年以来，湖南省常德市民政局大力推进“湘当有爱·四季同行”民政社工站主题活动，全市14个民政社工总站、168个乡镇(街道)社工站点与270位驻站社工以“三湘颐养”为主题，围绕老年人“急难愁盼”问题，深入养老机构、村(社区)探索“精准服务+多元协同”服务模式，为老年人提供全方位、多层次的服务，让他们共享改革发展成果。

坚持需求导向推动银龄服务精准化

全市民政社工站以乡镇(街道)民政办(所)为平台，通过协助做好高龄空巢老人、分散供养对象、农村留守老人等特殊人群入户探访、分类管理、风险预警等工作，深入了解老年人的生活状况、健康需求、精神文化需求等，建立老年人需求数据库，为后续跟踪服务提供科学依据。截至2025年3月底，全市民政社工站、志愿者共入户探访老年人5367人次，开展老年人志愿服务283次，为高龄空巢老人、分散供养对象等特殊老年人群体政策宣传7538次。

整合社会资源构建多元协同参与机制

全市民政社工站深化“社区、社会组织、社工、社会慈善资源、社区志愿者”五社联动机制，建立“社工+慈善”资源服务平台，构建“15分钟银龄服务圈”。携手乡镇(街道)卫生院(卫生服务中心)开通“健康直通车”免费体检服务;组织志愿者发起“银龄厨房”老年人助餐行动;联合社区法律援助律师推出“法律护老”服务;协同综治办推进“智慧防诈”宣传活动;联合社区开展“适老化改造”工作，为老年人量身定制“生活辅助器”;结合敬老月、春节慰问、学雷锋月等活动节点发动志愿者队伍、爱心企业为老年人送物资、送关怀。

截至今年3月，全市民政社工站共开展老年人安全健康讲座、反诈骗宣讲、手工制作、走访慰问、隔代教育等社区活动400场次，累计服务老年人2.5万余人次。

打造服务品牌让老人安心舒心

全市民政社工站按照“专业化发展方向、本土化发展思路”，立足工作实际，打造“社工+银龄服务”为老服务品牌10个。如，武陵区“乐享银龄”项目以开展老年人康娱服务为基础，扩充社区老年人的休闲娱乐资源;鼎城区“电光闪耀”项目为困难高龄老年人家庭每月定期入户志愿开展电线老化排查改造，为困难老人排忧解难;汉寿县“幸福老人计划”项目通过开展定期义诊、集体生日会、链接资源、健康生活知识讲座、情绪支持等服务，真正让老人感受社会大家庭的温暖。

常德民政社工通过探索“精准服务+多元协同”为老服务模式，推动“养老”向“享老”转型，全方位关爱老年人，托起他们的幸福晚年生活，真正让老年人更具获得感、幸福感、安全感。

编辑：涂传博 审编：徐豪