疫情期间打了几万个电话的杭州女社工，发明了这个“爆款”

这两天，杭州城西星洲花园小区的门岗上贴出一个醒目的二维码。扫码可以填写，“星洲社区浙江省外返乡人员信息登记表”。

“现在只要扫一扫，居民配合度增加了。”小区保安队长周一明心里踏实了很多，他说，这个小程序的出现，解决了门岗防疫登记的老大难问题，有些居民有时候会觉得登记本不安全，有时，好几个外来居民刚好同时到岗，聚集登记浪费时间，也有风险。

“这个小程序蛮好的，像我来自广州，语言沟通不是很熟练，有了这个可以自己扫码登记信息，有问题的话社区人员可以主动联系我们。”一位路过门岗的居民说。

这个被点赞的小程序是怎么出炉的?

文新街道星洲社区社工章玲红告诉小时新闻记者，近期，“你好，麻烦问一下我近期打算从海南回来需不要隔离?”类似这样的咨询电话蛮多的。

星洲社区管辖四个小区，平时人员流动比较频繁。年关将至，也是疫情防控在外学子和人员流动的关键期。

工作人员就开始琢磨，有什么好办法可以解决?

章玲红是个资深一线社工，2020年疫情最艰难的时候 ，她为了排摸核查信息，打了好几万个电话。同事们几乎日夜不分，摸排居民轨迹，生怕有所遗漏有所闪失，工作非常辛苦。

“当时我就想，能不能有什么方法，能够及时有效，做到一对N户居民进行掌握?第一时间对接处置?”她结合自己文教条线工作积累的经验，想到了问卷形式。由居民自主填写， 她来进行后台汇总筛选。但是以往传统纸质问卷，费时费力，那么能不能做成小程序，生成一个私密性高的手机问卷?

章玲红一头扎进了研究，试验了市面上多个app后，最终把现在这个问卷做了出来。小程序包含姓名、电话、省外居住地址、到达星洲社区时间等11个项目，方便社区对“中高风险地区”返回人员摸排。

社区汤书记说：“小程序经过小范围测试，发现效果可行后，目前已经在社区范围内推广，很快成为4个小区门岗、楼道、业主群和微信号里的爆款。”

社区张阿姨是独居老人，看到这个程序说，“我儿子长年在外工作，每年过年回杭看我，现在疫情政形势不时更新，我们年纪大了也跟不上，我把程序发给儿子，他们填报完以后，社区会针对情况告知政策，帮我们解决了难题。”

“没有手机的或者不会使用智能手机的人可以代填报。”社区汤书记说，这个小程序真的挺好用的，“还能根据现在的要求趋势，及时进行调整，第一时间掌握数据，做到防控精细化。”

编辑：甘再松 审编：yw