服务做得好不好？ 老人家现场给社工打分

华福巷社区服务评估大会现场。华龙网-新重庆客户端实习生 吴礼霜 摄

华龙网-新重庆客户端11月19日19时讯(记者 王玮 实习生 吴礼霜)当幻灯片里播放着他们的照片时，这群老人笑得像个孩子。他们是渝中区大溪沟街华福巷社区的一群年龄在60岁以上的老年人，大家正围坐在一起浏览这一年来社工和志愿者们给大家送温暖时的照片。今(19)日下午，在华福巷社区居委会，召开了一场别样的社区服务评估大会，现场坐了该社区的50名老年人代表，除了回顾一年来的点滴时刻，他们的任务还有是给社区工作“打分”。

给老人送口罩、送雨伞、送老花镜、送香皂……这些都是华福巷社区开展的社区照顾模式的老年人社会工作服务。为了让社区每一位老年人得到更好地照顾，社区为所有老人都制定了个人档案，根据老人年龄、身体情况、家庭情况等开展个性化的帮扶，不仅有专业的社区工作者随时开展帮扶、定期组织社区活动丰富大家的生活，还有家庭医生定期上门。

此外，在华福巷社区还有一群非专业的志愿力量，这是一群由60-80岁不等的低龄老人组成的志愿服务队。“志愿服务队的骨干成员现在有30人左右，在专业社工有限的情况下，志愿服务队的老人可以更贴心地帮助到邻居老年人，比如有些老人买菜买药不方便，志愿服务队成员就可以帮他们解决，实现互帮互助。”华福巷专职社工苏欣星说。

“他们的今天就是我们的明天。”华福巷社区的居民王庆华已经76岁了，但她也是华福情志愿服务队的一名队员，自2012年华福巷社区华福情志愿服务队成立以来，她就在此工作。平日里她主要负责一些社工服务，例如走访慰问独居老人、组织开展社区活动等。她之所以愿意坚持做志愿者这么多年是因为她认为每个人都应该发挥自己的价值，她说：“我们也会成为高龄老人，到时候也需要别人照顾，我在还有能力的时候就要多帮助别人，其实也是帮助自己。”

“他们经常打电话来嘘寒问暖，也会送很多东西给我，但东西都不算什么，这种亲情才是最重要的。”87岁的独居老人胡智慧说，社区的志愿者、社工都像亲人一样，有困难总是随叫随到。

据介绍，华福巷社区是典型的老旧小区，目前60岁以上的老年人约有2280人左右，为了照顾到每一位高龄老人，社区工作人员和志愿服务队还会根据老人实际情况，定期打电话或上门进行慰问，关心每个人的生活状况。

编辑：甘再松 审编：yw