社工都是做什么的？为何他们工作热情这么高？

5年前，1991年出生的张君逸进入长宁区北新泾街道新泾八村居委会成为一名普通社工，刚开始她也手忙脚乱，不被理解，不被信任，但对这份职业的认同和热爱让她一直坚持用心和老百姓打交道，用自己的努力获得了大家的认可，2018年当选为新泾八村居民区党总支专职副书记。能够在社区里找到自己的位置，和居民打成一片让她感到很开心。

这些年，她的成长都被带教老师——新泾八村居民区党总支书记李鹃看在眼里，平时李鹃都称她为“丫头”。她还向记者讲述了一件关于“丫头”的小事：张君逸怀孕后期那会，小区有位老太太的手机被孙子无意设成了静音，在外地的老伴打电话怎么都打不通，于是打给居委会请求帮助。“丫头”二话不说，来到老太太家门口，请求开门看下手机情况，但老太太觉得她是骗子，怎么都不肯开门，“丫头”在门口站了快半小时后不得已请来了楼组长，老太太才最终开了门，进门后“丫头”还不厌其烦地和老太太打招呼说对不起，并帮她把手机调好。后来老太太还专门到居委会来道歉。

张君逸认真做事的态度让李鹃感动，李鹃相信，只要好好带教她，一定会出成绩。李鹃的教导也一直牢记在张君逸的心头：“社区工作是琐碎的也是复杂的，点点滴滴的小事都要做，人就是我们的服务对象。老百姓如果不认同你，就不待见你，认同很重要，要用我们的劳动付出，来积累我们的经验，来得到居民对我们的认同，工作才会顺利，碰到任何矛盾才能迎刃而解。”

李鹃所说的让老百姓认同，张君逸做到了。北新泾街道干部人事办主任陆鸿表示，居委会干部是一盘棋，一个团队，什么都要会做，对张君逸的要求会更高，组织给她压担子，促进她成长，她也是未来的居民区书记的重点培养对象。

张君逸只是北新泾街道社工的一个缩影。自2016年实施公开招聘以来，街道共招聘122人，因个人或家庭原因辞职11人(不包括考入公务员和事业单位人员)，无劝退人员。社工队伍的稳定主要归功于街道通过“招留增”工作法，营造拴心留人的环境。

陆鸿介绍，首先全力以赴招聘，切实把基本素质较好、愿意奉献社区的人员，特别是党员、属地居民、企业人才、退伍军人，择优录用充实到队伍中来。

其次诚心实意留住。定期开展集中思想教育，将公务员平时考核工作延伸至社工，充分使用好绩效考核政策，重视做好评先奖优工作，全方位调动积极性。

最后，尽心尽力增能。注重培训和培养，开展金奖标兵书记带教制、见习居委会主任工作制、重点工作与重大活动锻炼等工作，立足近距离考察干部。注重激励，一方面畅通职业发展路径，在公务员、事业单位招录中，同等条件下优先录用社工。另一方面大力开展选拔任用工作，社工有机会担任居民区党组织书记、居民区专职党组织副书记、居委会主任、居委会副主任等职，通过事业留人、待遇留人、感情留人，培养社工对职业的认同感、责任感和获得感，鼓励社工时时事事处处体现正能量、立足平凡岗位增加正能量，在奉献社区过程中实现自身的最大价值，促进社工队伍稳定。

记者了解到，“实施社工成长计划”在近日出台的《2020年长宁区关于进一步深化社区分类治理工作的实施方案》中被重点提出。方案指出，要抓好管理环节、培训环节、成长环节和激励环节，提高社区工作者的社会认同度和职业荣誉感。拓宽职业发展通道，加大从优秀社区工作者中发展党员、成为居民区书记和居委会主任蓄水池、推荐为“两代表一委员”及“领军、拔尖人才”“青年创新英才”等表彰推优的力度。

编辑：涂传博 审编：GJL