江苏：尧化街道全科社工，贴心代办，打通服务最后一米

尧化街道为民服务中心自成立以来，不断探索和实践全科政务服务模式，暖心政务让居民少跑腿，代办服务更走心，赢得了办事群众的一致好评。

王女士是尧化街道居民，近日，她在医院就医时被告知医保卡无法正常使用，不明原因的她感到焦急万分，于是来到尧化街道为民服务中心窗口进行询问，窗口全科社工徐冬勤详细了解王女士情况和实际困难，安抚了居民的焦急情绪，主动提出可以提供全程代办服务，避免居民来回跑。当日下午，全科社工徐冬勤立即前往栖霞区政务中心，对居民医保卡进行现场测试，原来是居民医保卡损坏，于是又帮着王女士在自助机上完成医保卡挂失补办，当天将医保卡送到王女士手上。这样的代办服务在社区便民服务中心还有很多……

尧化新村社区全科社工刘桂萍为居民代办残疾证，在区、街部门及医院往返奔波，历经数月，将残疾证送到居民手中;尧化社区“好”大姐程红是社区所有全科社工中最年长的那个，疫情防控期间将服务前置，主动上门为高龄老人办理尊老金业务;尧化街道尧石二村社区新入职全科社工小韦更是有着“业务不办完，不下班”的奉献精神，为困难居民代办慈善救助申请事项。

尧化街道全科社工能够做到急群众所急，想群众所想，尽可能的为民提供服务和帮助，在减少居民办事跑动的基础上，提供了贴心细致的代办、陪办、上门等人性化服务，时刻把“为民”放在心上。今后，我们将继续提升全科政务品牌，用微笑服务居民，以行动擦亮窗口。

编辑：涂传博 审编：yw