沧浪街道开展社工能力提优培训班 锤炼高素质社工队伍

近期，沧浪街道开展2019年社工能力提优培训班，通过两周时间的集中授课、交流，来自21个社区的200多位社工集体“充电”。

社区工作者作为推进社会治理创新的重要实践主体，是加强社会治理、解决社会问题、维护社会稳定的有生力量。居民对社区工作是否满意，取决于社工的专业化水平和处理居民事务的能力。近年来，沧浪街道将目光投向如何提升社区工作者的整体素质，深入落实社工“3U”计划，深化“沧浪好社工”品牌，致力于培养一支实务能力强、专业视野广、职业素质高的社区工作者队伍。从去年开始，街道连续两年开展社工能力提优培训班，全面提高社工的专业素养，为居民办好事、办实事。

今年姑苏区将社工增能提升行动作为社区治理五大行动之一，街道高度重视社工能力提优培训，此次精心安排了丰富的课程，邀请市、区、街道各部门业务骨干为社工进行学习辅导，培训课程分为初心课堂、廉政讲堂、治理学堂，内容主要包括：社区治理思路及方法探索、基层社区全面从严治党工作讲解、社保基础业务、计划生育政策、发展党员实务培训、社区党组织为民服务项目规范培训、基层网格化管理工作等，还有心理辅导、公文写作辅导等。课程针对全体社工、政务社工、党务社工、网格社工，分类分层设计内容，具有很强的针对性和实用性。

课程结束后，街道还统一安排了结业考试，对学习成果进行检验，保证培训出实效。

此次培训课程紧扣重点任务和核心工作，着重推进全科社工全覆盖。通过政策讲解、案例分析、实操演练等帮助社区工作者掌握居民服务过程中需要掌握的专业知识和技能，努力实现“一岗多能”，用扎实的业务基本功让居民少跑腿，实现专职型社工逐步向全能型社工转变。由于“全科社工”每项政务性工作的业务性很强，因此，不断的学习培训尤为重要。每年街道开展一次集中培训，努力提升社工业务熟练度;平时，各社区通过师徒式结对“传、帮、带”、集中授课辅导、观摩学习、实践锻炼、技能考核等方式，相互传授业务知识和工作经验，促使社工相互补短板、强业务，确保“全科社工”熟练掌握社区政务服务内容和业务技能，全面提升政策法规、工作流程、业务操作等规范化服务水平。

道前社区工作站站长茅银珏在社区从事劳动保障工作多年，但对计划生育、社会救助等其他业务不是很熟悉，“全科社工”推行后，她开始学习其他业务知识和相关政策，此次在培训课堂上学习了相关课程，平时边学边做，向业务经验丰富的老社工“取经”，这些都让她不断积累、不断提升。茅银珏表示，社工增能提升培训特别是“全科社工”模式的推广，让社工释放更多的时间和精力去入户走访，为居民排忧解难。每天2至3名全科社工在社区服务中心为群众服务，其余的工作人员深入包干区域，走访重点服务对象和居民户，收集反馈民意民需，为辖区居民提供服务、解决难题，巡查住宅小区、沿街商铺、企业单位，及时发现各类环境问题和安全隐患。在茅银珏的工作日志上，很清晰地看到她所管理的服务对象，包括三无老人、残疾人等基本情况。日志内容还包括每天的工作记录、处理的问题进展以及群众的意见建议等。比如，最近残疾人智能卡年审工作正在开展，年过六旬、肢体残疾的袁师傅行动不便，茅银珏了解情况后，特地上门去给他代办智能卡年审，保证袁师傅的智能卡能正常使用。现在，矛盾隐患少了，群众满意度大大提高。

编辑：甘再松 审编：yw