浙江甬城：有个专业社工团队最近火了 他们的救助有温度有力度

社工会定期交流通讯员供图

昨天，宁波市社会工作宣传周正式启幕。在这场启动仪式上，一个名为“社会救助家庭友善访问”的优秀社工项目吸引了很多人的目光。

短短半年多，该项目成功实施的案例有21个，帮助了一个个在物质和精神上受过创伤的人，带他们走出了困境。

老公离世，她面临诸多压力 经常失眠，不知道该找谁求助

“他就这样走了，留下我跟儿子，以后的路怎么办?”每每提起丈夫，40多岁的王女士总是以泪洗面。丈夫一直是家里的主心骨，但从癌症确诊到去世仅仅三个月，全家人没有任何心理准备。

这时，儿子在备战高考。为了不让他分心，王女士一个人扛起所有的苦，工作养家、操持家务、照顾老人，生活连轴转。

一段时间下来，看上去一切恢复平静，儿子顺利考上大学，家里的事打理得井井有条。但始终在故作坚强的王女士，精神以及身体上受到严重影响。

沉默寡言的她，辞去了工作，不怎么出门了。之前丈夫看病花去不少家中积蓄，儿子读书又需要学费生活费，加上自己又没有工作，经济压力让她喘不过气来，晚上经常失眠。

“我要怎么办?”王女士一遍又一遍问自己，不知道找谁求助。

心理社工的及时介入 让她重新燃起对生活的希望

“因配偶生病丧偶的中年人士往往上有老，下有小，承担着经济、身体、精神的三重压力。”陈佳是国家二级心理咨询师，也是社会救助家庭友善访问项目的一名心理社工。她负责帮助王女士走出情绪低谷，重拾生活信心。

“简单的介入肯定不行，背后需要一套专业的流程。”陈佳说，王女士性格比较内向，对陌生人更不愿意打开自己的内心。

一开始见面，他们就上门跟王女士聊家常，注意到她家里有很多文艺类的书籍，就跟她聊文学、聊兴趣爱好。一来二去，熟悉起来后建立了基本的信任感，开始谈到王女士的丈夫，以及王女士现在遇到的困难。

“通过一点一滴的描述，我们了解到王女士的困境。这之后，我们‘对症下药’帮助其办理了低保，申领慈善助学，并续上了社保，确保正常生活来源。同时，引导她开发新的兴趣爱好，如参加读书会，让社会力量给她信心。”陈佳很欣慰，经过半年超过15次的跟踪服务，王女士的消极情绪有了很大的改变，性格也渐渐开朗起来，逢年过节还会主动发祝福信息。

半年成功案例有21个 帮助他们勇敢走出来

海曙区和义社工师事务所负责人黎丽，是社会救助家庭友善访问项目的督导。她说，王女士的案例看似只是心理问题，但背后是性格问题、身体状况、经济压力等多重问题造成的，需要专业的社工队伍精准服务。

从帮助一个肢残青年走出自卑心理，出门寻找工作;再到让困难单亲家庭的14岁叛逆女孩回归家庭……短短半年，这个项目成功案例有21个，让服务变成一种有温度的分享与互动。

“救助对象情况千变万化，信息不够准确往往给工作带来意想不到的被动，使救助工作显得有些‘无的放矢’。社会工作需要个性化帮扶，但目前绝大多数依然是物质帮扶。”黎丽谈到目前社工工作存在的难题时说。

从宁波第一位社会服务承包人到宁波市政协委员，黎丽没有脱离专职社工这一领域，干了十多年了。说起社工工作，黎丽似乎永远有说不完的话。她认为，专业的社工服务与社区里的社工有较大不同，社区工作者是为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务(协同治理)与其他公益服务的专职工作人员，而社工服务机构的一个职责是负责分解落实政府购买的各类服务项目，为受助者提供更精准专业的服务。

这些年，黎丽及她所在的海曙区和义社工师事务所陆续承包了不少政府外包的社会工作项目。现在，事务所是宁波市第一家也是迄今唯一一家5A级专业社工机构。社会救助家庭友善访问项目是去年事务所发起的又一个社工工作项目，覆盖面从刚开始的南门街道、鼓楼街道，再延伸到洞桥镇、集士港镇，未来有望受惠人群再扩大。

截至目前，项目专职的专业社工有3个，专家库来自各行各业，友善访问人员达到600多个，目前第一期已经结束，正在筹备第二期的项目开展。“现在，我们依旧面临着专业社工数量少、行业需要建立规范等难题。”另一位专职社工徐轲希望，未来社工专业化队伍能庞大起来，提供救助对象专业陪伴，政府层面更加重视社会工作者，以便帮助更多需要帮助的人。

宁波每万人拥有持证社工8.1人

“目前，宁波市持有全国社会工作者职业水平证书人员6497人，每万人拥有专业社会工作人才8.1人。”这是记者昨天从宁波市社会工作宣传周上获悉的最新数据。

近年来，宁波市从“政策”“平台”“人才”三方面下功夫，积极拓宽社会工作发展路径，为有需要的群众、家庭、社区提供专业化服务，打通民生服务“最后一米”。社会工作服务覆盖了社会福利、社会救助、社区服务、婚姻家庭、残障康复、纠纷调解、应急处置等多个领域。

其中，拥有全国社会工作服务示范点6个，省级社会工作专业人才培训及实训基地4家，省级社会工作督导人才6人，市级社会工作示范基地30家，社会工作总体发展水平位列全省第一方阵。

昨天的启动仪式上，还分别为我市第三批社会工作示范基地和青少年事务社会工作试点地区授牌。

编辑：甘再松 审编：yw