深圳：社区化服务模式为成年智障人士增能

深圳市坪山新区智障人士社区增能服务项目是由深圳市龙岗区龙祥社工服务中心承办运营，为智障人士及其家属提供专业服务的项目。项目以“推动智障人士服务发展，促进智障人士平等生活”为服务使命，积极探索智障人士社区化服务模式，致力于让智障人士融入社区及社区化，使智障人士能享受应有的生活乐趣和平等的权利。笔者结合自身在该项目中的服务经验，对成年智障人士的社区化服务模式进行分享与反思。

何为智障人士社区化服务模式

社区化服务模式是指推行服务(包括日常的训练和活动)时，应尽量在自然环境中进行，加强服务对象对真实生活环境的了解和体验，并尽量利用社区本身具有的资源，包括社区设施、人力资源(社区志愿者)及其他有关部门和单位，以期通过社区本身的资源和力量，使服务达到理想的效果。

智障人士社区增能服务项目的社区化服务主要是在社区中为智障人士提供服务，改变部分智障人士的社会隔离状态，加强智障人士对社区真实生活环境的了解和体验，同时依托社区，在服务中充分利用社区资源，尽量使智障人士可以平等地参与社会生活，感受生活的意义，享受生活的快乐，实现智障人士参与社区、融入社会的目的。项目还引导大众正确认识智力障碍问题，为智障人士争取“平等机会、平等参与”的社会环境。

社区化服务模式在成年智障人士服务中的探索

目前坪山新区智障人士社区增能服务项目所服务的智障人士共有111人，其中成年智障人士93人，占服务总人数的83.7%，因此项目以成年智障人士为主要服务人群。项目在服务中尽可能使智障人士处于正常的社区环境之中，通过改变外界环境，使社会或环境更具适应力。因此，项目不断学习与探索智障人士社区化服务模式，通过以社区生活为中心，培养智障人士的生活技能，具体主要有以下服务内容：

（一）增能服务

一是智障人士自理能力训练，即针对不同学员的情况开展个性化训练，如叠被子、洗漱、买菜、过马路、跟别人正确地打招呼、打扫卫生、洗毛巾、吃饭、睡觉、洗澡等;开设小组训练，如闪“电”侠——智障人士家庭用电安全学习小组、闪烁的红灯——智障人士马路交通安全认知小组、守护天使——智障人士性知识学习小组等。

二是智障人士社区生活适应能力训练。项目通过整合坪山新区的资源，了解每个社区的环境，制定社区内的电影院、网吧、超市、市场、体育场、公园、健身馆、理发店、酒店、公交站台等的使用路线。在开展如“小鬼当家”系列购物活动、人际关系小组以及休闲娱乐、健身活动等外出活动的过程中，教智障人士学习并使用这些资源，认识社区公共设施，使用公共交通工具、公共服务，参与社区娱乐活动、社区正常交往、志愿服务等，给智障人士参与社区的机会。同时，组织智障人士去公园游玩、商场购物、买菜、买日用品时，让智障人士学习社会交往技巧，如与人有礼貌地打招呼、去餐馆学习点餐等。这些社区资源的运用使项目的服务活动更真实、更开放，更能提升服务对象的生活品质。

三是智障人士劳动技能(工作技巧)职前训练。对于成年智障人士来说，劳动与就业是让其获得自我价值与尊重的途径。项目通过针对中轻度成年智障人士开设手工技能培训，如加工圣诞手工帽、制作手工香皂、开展串珠学习小组和烘焙学习小组等，以智障人士的兴趣爱好为切入点，让他们获得一部分劳动收入，同时也为部分能力较强的智障人士开设面试技巧学习小组、个人形象提升小组等，并为其筛选合适的岗位就业。

四是智障人士文体康娱活动。智障人士也需要放松与休闲，也有自己的爱好和人际交往圈子。因此，项目会定期组织智障人士参与一些外出交流活动、联谊活动、舞蹈学习、看电影活动、趣味运动会等，培养智障人士善用闲暇时间，发展身心、拓展生活圈子的能力，让他们能享受到多彩生活带来的乐趣。例如，项目以全国助残日为契机，带领智障人士表演舞台剧《黑暗中的舞者》《给我一个吻》《我想对你说……》和情景剧《蜗牛也有春天》,为智障人士搭建展示自我的平台，让他们的能力得到了展示，使他们获得了自我成就感。

（二）心桥计划

心桥计划主要包括青翼计划与智友计划两个子计划，旨在为智障人士打造社会交往平台，推动智障人士与社区居民的亲密友谊，增进社区居民对智障人士的认识，促进社区共融。

其中，青翼计划致力于搭建“智障人士知识宣传”平台，并以社区服务中心为平台，让社区青少年在了解的基础上，通过与智障人士的互动来彼此接纳与尊重。青少年是非常有激情、有活力的群体，接受能力强，非常愿意帮助智障人士，青翼计划希望通过影响青少年群体，进而影响其所在的家庭与社区。活动中，很多青少年都表示智障人士是一群纯真善良的人，他们愿意帮助智障人士，并以平等友善的态度对待智障人士。

智友计划充分发挥社区志愿者与智障人士及专业人士的联动性，增加社会大众与智障人士的接触机会，以“家庭”式的模式，建立智友陪伴家庭(由3-5名智障人士与社区志愿者组成临时家庭)，通过彼此间的接触和互动交流，让家庭成员间建立一段亲密关系，使智障人士获得更多正常的社会交友机会和更多的社会支持，同时也培养社区居民的社会服务意识。智友计划每月举办两次活动，以结伴出行、厨艺比拼、趣味运动会、社区寻宝、陶艺、手工皂制作、糕点制作等多样化形式，增加智障人士参与社会交往的机会，搭建智障人士与社区居民交流互动的平台。目前项目共组建了12组较为稳定的智友陪伴家庭，通过社会工作者的引导和培训，志愿者在活动中学习与智障人士的沟通技巧，理解智障人士的感受，进而真正地去理解和接纳智障人士。项目实施后，智友陪伴家庭中的成员成为了良好的合作伙伴和朋友，部分能力较高的智障人士在生活中还通过微信、Q Q等与志愿者频繁互动。

（三）家属服务

这类服务主要是通过家访、咨询服务、互助小组等形式与智障人士的家属保持密切接触，促使家属重新认识智障人士，缓解家属的照顾压力。具体服务有：开展家长服务，如开展亲子教育工作坊，并利用元旦、端午节、中秋节等节庆性活动，维护与智障人士家庭的关系;采用小组工作方法，将智障人士的家长组成支持小组，家长之间针对智障人士的认知与教养等问题相互交流学习，促使家长间建立起长期的支持网络，以促进家长对智障人士更全面的支持。

（四）社区教育

项目通过微电影、公益宣传片、微信公众号等媒体的力量进行推广与宣传，增强全社会对智障人士的关注度。开展各类社区教育活动、智障人士沟通技巧类讲座、社区融合运动会、智障人士产品社区义卖、参与社区文艺演出等宣传活动，提升社区居民与智障人士的沟通能力，培养社区居民的服务意识和理念。同时，帮助有能力、有专长的智障人士举办手工艺品、烘焙、陶艺、摄影等展示活动，让更多的人了解并关注智障人士群体，树立智障人士自强、勤奋等良好形象，引导社会大众接纳、关心智障人士，促进智障人士更好地融入社会。

小结

通过4年的发展，坪山新区智障人士社区增能服务项目越来越多元，在智障人士社区服务方面开展了多种尝试，在智障人士社区康复、教育培训、就业、康娱、志愿者服务方面取得了一定效果。一是提升了智障人士的自我照顾能力与幸福感。智障人士及其家属表示项目服务使其个人成长、家庭和人际关系等方面有所提升，他们外出的机会与次数比以前增多，并通过生活适应、兴趣爱好、认识社区、购物能力训练、职业前培训等，使智障人士的生活能力、人际交往能力、个人成长都有了显著提高。二是畅通了智障人士家属共同参与的沟通渠道。智障人士家属在参与中能够感受到孩子的点滴进步与成长，逐渐改变了自身的一些旧观念。同时，家属会在服务的计划、实施、评估等环节提出改善意见，及时与工作人员沟通，更好地巩固智障人士的成长。三是增强了社会大众对智障人士的认识与了解。有越来越多的志愿者加入到帮助智障人士开展社区康复的服务中来，增进了对智障人士的正确认知。随着项目的不断完善、各类社会公益组织的不断加入，大家更好地了解了这一特殊群体，促进了智障人士更好地融入社会。

编辑：涂传博 审编：TSS