中社联“心社联动”送安心公益行动 社工机构行动简报

“心社联动”送安心公益行动自3月3日发起以来，已收到共800余家机构的报名，通过审核公示的心理机构共372家，社工机构共151家，分五大区进行管理。现推出“心社联动”之案例展示版块，对“心社联动”入选机构典型案例进行展示。

本次展示的是华东区的幸福365社工服务中心和株洲市种子社会工作发展与服务中心、华中区的湖北宜昌爱益社工服务中心与北部区的哈尔滨市心海社会工作服务中心的四个“立足社区，抗击疫情”的心社联动案例。

社工抗疫故事——幸福365社工服务中心

我来自贵州的一个小山村，21年前来到浙江嘉善，便在这座城市落下根，嘉善成了我的第二个“家”。文化水平不高的我，一直从事基层工作。和老人的缘分，从2011年开始，我进了干窑镇养老中心，做起护理员，从什么都不懂，到和老人无障碍沟通，把每一位老人都当做自己的长辈般照护……

疫情期间，复工时间一再推迟，我心里着急，平日里一直在服务的老人，现在不知道怎样?我开始一个个电话打过去，了解老人的生活状况，也让家属放心，开工后，我们便立刻开始服务。

我逐个走访上门，根据老人的需求，为老人开展洗头、理发、量血压、修剪指甲、送耗材、配药等服务。和老人的相处从陌生到熟悉，有的老人把我当做自己子女般，到饭点了，硬留着我吃饭，有好吃的时，哪怕一包饼干，一个橘子都要往我口袋里塞。老人都说，无论什么时候见到我都是开开心心的。我也会跟大家分享，有不开心的，就“哈哈”笑过去了，哪里还有不开心呀!渐渐地，我成了老人们的“开心果”!

疫情当前 宜昌爱益社工在行动

2月1 日，宜昌爱益社工服务中心迅速行动，运用社工优势整合专业人员资源，筹备“一线社区工作者支持”线上服务工作群，招募、培训21名志愿者，成立志愿服务小组，创建由社工牵头的“医务+心理+新闻”1+3志愿工作模式，遵循自愿、无伤害、同理、合规原则。

2月4日正式启动运行以来，每日定时宣传引导，发布科学、规范防控信息80多条;为70多名奋战一线社区工作者、医护人员提供疫情信息资讯、医学专业人员疑问解答、疫情资讯和链接、一对一心理援助以及社区工作经验分享等服务。配合一线工作者们零散的休息时间，快速获取防护知识、调节心理压力、获取各项支持性服务。

为确保线上服务的效果，本中心每晚9点至10点对当天的服务情况进行复盘，分享经验、查缺补漏。

疫情当前，心海社工在行动—应急援助服务队筑起抵御疫情的“心墙”

2020年，新冠肺炎疫情当前，依托哈尔滨工程大学成立的哈尔滨市心海社会工作服务中心社工团队全力参与黑龙江省疫情防控工作，立足社区，抗击疫情，用行动服务龙江。

1月25日以来，哈工程心海社工团队积极参与“龙江社工抗击疫情志愿服务队”，“省养老机构应急救援服务队”、“哈市养老机构应急救援服务队”，开展了“线上”社会工作志愿服务工作，工作内容包括线上卫生科普、心理科普、健康咨询、心理咨询、情感支持、社群互助、资源链接等内容。

根据社区及居民的需求，自创“版块服务”将线上服务分为常规服务与非常规服务两部分。常规服务共设置“每日早安”、“卫生常识”、“辟谣专区”、“心理健康”、“今日热点”、“疫情速报”、“歌曲分享”、“经典电影”等版块。每天社工发送生动、简短、实用、温暖的小贴士及权威官方的信息，链接居民，让居民知道我们始终在陪伴他们与他们同在。

凝聚力量，全力抗击疫情——种子社工在路上

为响应“立足社区·三社联动：线上抗疫”号召，积极发挥社工作用，株洲市种子社会工作服务与发展研究中心决定，结合湖北一线社工的宝贵经验，组建“社区线上防疫抗疫互助微信群”，通过社工协调统筹，链接专业医务/心理咨询志愿者，为社区居民、社区工作者、居家/集中隔离人员及家属、疑似患者和严重焦虑者等，开展相应的疫情科普、信息咨询、心理抚慰、情绪疏导、服务协调、资源链接等在线服务，营造亲善友爱的社区氛围，有效动员社会力量，在线共同抗击疫情。

3月1日至3月15日，每日8时至22时，11名医务人员、16名心理咨询师、8名一般志愿者与8名社工轮流值守，以确保居民的提问与需求都能得到及时的回应。来自各大医院的医务专家、心理咨询师，在百忙之中抽出时间，踊跃参与其中，为群内居民在线答疑，提供专业、有效的医疗建议，与防护建议。针对部分有需求的居民，种子社工与志愿者们也会及时提供一对一的问询，在保护其隐私的同时，为其提供有效帮助。此外，每日值守人员，也以填写一系列线上的服务套表的方式，记录当天群内服务的全过程，以便随时观察、追踪、回访，确保在多方力量的协助下，将线上服务做到极致。

疫情就是命令，防控就是责任。种子社工将继续遵循专业价值，发扬专业精神，凝聚多方力量、整合社会资源，共同努力夺取疫情防控阻击战的胜利。

编辑：chengfang 审编：admin