干货满满！来看社区工作者能力提升培训纪实

“调查研究是谋事之基、成事之道”，社区是居民群众生活休憩的家园，也是创新社会治理的底色和支撑。在社区治理中，如何实现以居民需求为导向，就离不开全面深入的调查研究。课题调研作为培训的重要组成部分，宝山区顾村镇的青年社工们边学边用，在问卷设计与信息收集、分析研判与文字提炼等方面收获满满。同步开展的轮岗实训，则促使他们将理论与实践有机结合，使得课题调研成果的实操性更强。下面，大家一起去看看“烧脑”的调研过程和“磨人”的实训课堂吧。

调查研究“沉浸学”，蓄势赋能解难题

“没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权”。为了加强社区工作者调查研究和分析解决问题的能力，本次培训立足分析和解决社区工作中的热点难点问题，通过启发式引导、开放式讨论、沉浸式调查，形成一系列可复制推广、具有较强实操性的成果。全体学员被分为8个课题调研小组，碰撞思想、探讨成因、做实调查、收集数据、共商对策、撰写报告，沉浸式开展调查研究和成因解析。

各组从不同视角出发，对课题进行深入探讨和分析，几经易稿的调研报告逻辑更清晰、内容更丰满，提出的对策也更接地气。可以说，课题调研是一个有效载体，帮助社区工作者建立更辽阔的视野，静心探究矛盾和问题产生的深层原因。

工学结合“交叉学”，青春聚力强担当

作为培训中的“核心环”，轮岗实训给学员们提供了更宽广的舞台、更高的起点和站位，让大家从管理者的视域出发，对社区治理有了全新的理解和认知。

17位资深带教书记们从如何开好协调会、如何做好参观接待、如何组织一场中型活动、如何调动居民的积极性等不同角度，手把手地传授经验和方法。对学员们而言，这是一次难能可贵的学习经历，“老书记”和“前辈们”传授的不仅是工作技能和方式方法，还提供了全程的贴心辅导和角色陪练。

学员感悟

馨佳园第三居民区陈烨烨说：“这次调研让我学会了举一反三，也让我找到了能够将条线工作与社区治理紧密结合的切入口。在调研过程中，我深刻地意识到，社区工作需要深入居民群众，只有了解居民才能有效共情，才能真正帮助居民解决急难愁盼问题，共同把社区建设得更加美好。”

东方小城居民区杨旋说：“轮岗实训干货满满、收获颇丰。我之前不擅长做居民群众的矛盾调解工作，在实训中，我的带教书记给了我很好的指导和启发。在开展调解前，要充分思考如何才能让居民打开心扉，可以在居民熟悉的环境下或者熟络的人的陪同下开展调解工作，或许可以起到事半功倍的效果。”

编辑：殷鹏晖 审编：ZMX