泉州洛江：让志愿服务驿站全年365天“不打烊”

洛阳桥志愿服务驿站实现天天有人值守，深受市民及游客欢迎。林杰 摄

炎炎夏日有爱心凉茶解暑、行走累了有座椅歇息、手机没电可免费充电、景点不熟悉有人热心讲解……在泉州市洛江区洛阳桥桥南古街区，当地打造的洛阳桥志愿服务驿站去年启动以来，实现了天天有人值守，驿站内志愿者真诚的笑脸、专业的服务，更是给每一位过往的市民及游客留下了深刻的印象。

公益团队依托驿站服务百姓

受洛江区委文明办委托，泉州市泉城公益协会参与值守洛阳桥志愿服务驿站。记者看到，驿站内电脑、空调、图书、开水壶、充电器、雨伞、急救药箱等物品一应俱全，游客、市民可以到此咨询、歇脚、喝茶、看书读报等。

泉城公益协会执行会长黄明水介绍说，驿站处于全国重点文物保护单位洛阳桥周边风景旅游名胜区，平时来往游客较多，除了日常生活用品的免费供应，志愿者还提供给外地游客讲解指路等应急服务。

“驿站的周边有洛阳桥、蔡襄祠、桥南古街等历史遗址，为配合旅游景点的服务工作，我们的志愿者也都在服务礼仪方面下了功夫，对景点历史典故知识进行专门培训，争取为市民群众提供更优质的服务。”黄明水介绍，驿站除了提供常规的服务，还依托本身固定阵地，开展经常性的志愿服务项目，比如传统节日增加扶贫慰问、义诊、义剪活动，周末开展文明旅游宣传、景区卫生保洁等，切实发挥驿站在提供志愿服务供需对接、便民利民、提升城市文明水平的作用。

图为社会公益团队依托驿站平台开展爱心义剪活动。林杰 摄

文明单位参与驿站轮值

小驿站，大服务。受限于大部分志愿者只能利用业余时间值守驿站，作为惠民项目，建好后的驿站如何实现天天有人值守也成为一大问题。对此，洛江区委文明办副主任科员、区志愿者协会常务副会长王德泉深有体会。他说，随着文明城市创建热潮兴起，志愿服务驿站已成为市民身边的“热心小伙伴”，是城市文明的名片、便民服务的窗口、奉献爱心的平台，而这一切的背后离不开志愿者的温暖身影。

“运营管理驿站单靠社会公益团队、社区志愿服务队还远远不够，无法实现常态化运作。”王德泉介绍，经过一段时间的实践摸索，洛阳桥志愿服务驿站采取了文明单位志愿服务队+社会公益团体联合轮值模式，号召文明单位积极参与认领驿站志愿服务的轮值项目，扩大参与面，营造深厚的志愿服务工作氛围。“把驿站建设成文明单位、社会公益团体活动的固定阵地，周一至周五由区直文明单位派志愿者轮值，周末两天由社会公益团队志愿者轮值。”

据介绍，今年3月份以来，洛阳桥志愿服务驿站实现了天天有志愿者值守，经常有志愿服务活动举办。截至目前，驿站共安排了255个班次、有49个单位(团队)到驿站轮值，累计服务群众、游客7600多人次。其中，洛江区卫健局、泉城公益协会、真诚公益协会、海丝小镇公益协会还组织了义诊、义剪、慰问、环境保洁、文明旅游、文明交通宣传等较大型的公益活动。

“如今驿站的影响力也日益扩大，不断吸引社会上的一些公益团体和个人加入到值守的队伍中来。”洛江区委文明办主任王永泰表示，文明单位+社会公益团队轮值驿站模式将逐步在全区志愿服务驿站推广，通过不同单位，不同团队的志愿者到驿站来轮值，实现志愿服务驿站365天全年“不打烊”，把驿站打造为推动文明城市创建工作的重要力量，用志愿服务激发文明城市的创建活力。(东南网记者 林杰)

编辑：郭建家 审编：chengfang