安徽宣城:点单机制打通文明实践志愿服务&quot最后一公里&quot

群众在哪里，实践活动就开展到哪里;群众需要什么，志愿服务就开展什么。日前，安徽省宣城市宣州区文明实践志愿服务以打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”为工作目标，多方整合资源，探索建立志愿服务项目清单，构建“群众点单、中心接单、志愿送单、社会评单”文明实践工作回路，让文明实践志愿服务更加贴民心、达民意。

宣州区“巾帼情”志愿服务队“好家风好家训传承”主题宣讲走进水阳社区新时代文明实践站

新鲜的“第一单”

6月21日上午，来自宣州区水阳镇雁翅社区的汪冬兰早早从家出发，与近百名当地干部居民一起，赶到水阳社区新时代文明实践站道德讲堂，这里，区妇联“巾帼情”志愿服务队送来了一场“好家风好家训传承”主题讲座。

“孩子的培养跟每个家庭都有关，今天我以‘弘扬优良家风、传承良好家教，把孩子们培养成实现中国梦的栋梁之材’为主题，跟大家交流下关于孩子教育的心得体会……”上午9点左右，区关工委主任万物春走上台。在接下来的半个多小时中，他结合网上的事例、身边的故事，就“培养孩子的终极目标”“孩子们现在成长的社会环境”“孩子成长的心理特点”“用科学方法培养孩子”等内容作了分享。

台上说得起劲，台下听得认真。汪冬兰时不时拿起手机对着PPT拍照记录。

“讲座让我很受启发。”结束后，她告诉记者，“少伸食指，多竖大拇指”讲得很好，以后在对孙女的教育中她也要注意多鼓励、多表扬。邻座各位也纷纷表示，“增加与孩子的肌肤接触”“人性教育比智力教育更重要”等观点都让大家很有感触，事例也很有警醒作用，受益匪浅。

上午送宣讲，下午送服务。当天下午，记者又跟随区残联“助残”志愿服务队来到水东镇。

下午2时30分，皖风徽韵花戏楼大舞台前，志愿者们拉起横幅、挂上旗帜、摆上长桌、布置仪器。市人民医院眼科、市仁杰医院助残志愿服务分队、吴良材眼镜助残志愿服务分队、万邦教育助残志愿服务分队、惠耳听力志愿者等在此为水东镇居民开展义诊及脱贫攻坚、惠残民生工程政策集中宣传活动。

免费问诊、视力检测、测量血糖血压、检查听力、发放老花镜、发放政策解读宣传单页……义诊志愿活动开展得如火如荼，闻讯赶来的居民自发排起长队。当天下午，吴良材眼镜助残志愿者共发放适配老花镜80余副，《宣州区残联民生工程政策告知书》及贫困残疾人就业扶持政策宣传单页发出600多份。

活动得到水东居民的热情欢迎。足不出户就可以享受免费的医疗与服务，老人们交口称赞。水东镇龙泉社区居民向先凤今年79岁，受老花眼困扰已久，一拿到眼镜就佩戴起来，“现在字都能看清，太感谢志愿者了。”向先凤特别开心。

“菜单”出炉 “送单”开启

“在水阳社区新时代文明实践站和水东新时代文明实践所顺利开展的两场活动，得益于我们新时代文明实践志愿服务‘点单’‘送单’机制的建立，这也是宣州区送出的第一单。”宣州区委宣传部(文明办)文明城市创建指导中心的汪绪瑞说。

据介绍，为充分发挥新时代文明实践中心引领作用，确保各种优质资源和公共服务有序、有效、持久地配送到基层、配送到群众身边，从今年年初起，区委宣传部(区文明办)、团区委就开始谋划志愿服务队和项目。经过对专业志愿服务队前期的摸底和梳理，宣州区择优选取了一些接地气的项目，制定了新时代文明实践志愿服务“菜单”。

团区委副书记陈梦介绍，“菜单”中共有14支队伍、84个项目，每支队伍有一个相关职能部门为责任单位，其中也整合了社会志愿服务力量。项目主要围绕理论宣讲、科技、教育、文化及健康五大平台，将理论政策宣讲与帮助群众解决生产生活实际问题有机结合。

陈梦告诉记者，“菜单”于一周前新鲜出炉，并在“宣州区新时代文明实践中心微信群”和“文明宣州”公众号等平台上进行了公示。6月14日，水阳社区和双丰村下了第一单以来，中心共接收30余单，“群众反响可谓十分热烈。”

“接单”后，中心第一时间安排了志愿者队伍“送单”。本次“送单”收获了一致好评。水阳镇水阳社区支委委员、妇联主席黄响翠表示十分满意，会继续收集群众需求，积极点单。

接下来，中心还将对每月“点单”“送单”情况进行统计，将结果纳入文明创建考核内容。为不断完善“群众点单、中心接单、志愿送单、社会评单”机制，下一步，中心会定期或分季度，对全区范围内开展的新时代文明实践志愿服务进行测评，通过发放问卷、开展座谈等方式收集群众的意见、建议，并据此对“菜单”进行动态调整。“聚焦群众所思所想所盼，积极回应群众需求，我们力求以真情暖人心，以服务聚民意，以务实求实效。”陈梦表示。(宣城日报叶婷婷 谭艺莹)

编辑：郭建家 审编：yw