苏州相城124个村（社区）推行“全科社工”

苏报讯(驻相城区首席记者　周澜源)相城区民政部门日前透露，全区已有124个村(社区)推行“全科社工”，把“一站式服务大厅”改造成“无柜台”开放式综合服务窗口，全科社工AB 角错时上岗为居民提供优质服务。

“无柜台”开放式全科社工服务模式是相城深化社区治理体制机制创新的一次成功实践。2016年底，相城在北桥街道寺泾社区率先开展全科社工试点，社区服务不再按条线设置岗位，社区工作人员不分条线职能，由“专能”变成“全能”，一口受理居民的各类办事需求。去年，相城在全区20个村(社区)全面推行“无柜台”开放式全科社工服务模式，同时在试点社区实行2名全科社工AB角错时上岗制度，推行“最多跑一次”服务。居民办业务只要手续齐全，可“即来即办、即办即走”。

历经两年探索实践，相城形成了“无柜台”开放式全科社工服务的“相城模式”。今年，该区民政、残联、人社、卫计等部门推动“全科社工”全域展开，破解社区负担过重、人手不足、社区活力不足等治理难题，打通服务群众的“最后一公里”。

目前，相城推行“全科社工”的村(社区)有124个，占全区村(社区)总数的86.1%。这些村(社区)全部关闭了原有“一站式服务大厅”按条线设置的窗口，只设置2个左右的全科社工综合服务窗口，实行“无柜台”大厅集中办公。村(居)民办理临时救助、申请残疾学生教育专项补助、申领《就业创业证》、开具《生育登记服务单》等，只需往社区服务大厅跑一趟即可办结。

据介绍，接下来，相城将完成“全科社工”服务系统网络平台升级改造，打造融合网上网下资源，提供更便捷高效社区服务的“绿色通道”。值得一提的是，相城今后所有新建社区，“一站式服务大厅”将不再设置柜台，全部采用开放式办公和服务。

编辑：郭建家 审编：XKJ