德化：【暖心服务】中医院“红马甲”，就医“暖心”小帮手

在我们的身边，

有这样一群人，

他们满怀爱心和正能量；

他们坚持用行动传递温暖；

他们有一个共同的充满爱的名字：

——志愿者。

12月5日是国际志愿者日，让我们走进德化县中医院，聆听这群默默奉献自己正能量的“小帮手”们的故事。

为提高医院医疗服务质量，改善患者就医体验，提升群众就医获得感，德化县中医院的“红马甲”从今年1月开始率先行动，在所有的导诊台、自助机前、门诊候诊区等人流量大的地方都安排了志愿者，并专门成立了志愿者服务中心，设置固定服务办公场所，定期开展下乡义诊活动。话不多说，先带你看一组惊人的数据：

今年1-11月，德化县中医院开展的志愿者服务达887人次，共计4517小时，按一天6.5小时工作制算，相当于今年中医院的志愿者们利用自己的休息时间一共为群众义务服务了695天！接近两年。

有图有真，现在志愿者不仅是医院一道靓丽的风景线，更是患者和德化群众最值得信赖的医疗“小帮手”：

跋山涉水，捐赠爱心物资

不经意间的举手之劳

到医院参与志愿者服务的学生们

志愿医生耐心的对社区的老人进行问诊

由于中医院早上门诊患者较多，且前来就诊的患者都比较焦急，因此在院领导的大力支持下医院克服了医护人手短缺，后勤人手不足等各种困难，专门在门诊大厅安排了志愿者。志愿者可谓是“雪中送碳”，能帮忙维持就医秩序，也更有时间与患者沟通交流，还可以给患者引导指路等，真正地在这个寒冷冬天温暖患者的心。

医院志愿者是患者和家属的“小帮手”，能够提供众多的非医疗性服务，满足患者日益增长的改善就医需求。除导诊、维持秩序等以外，德化县中医院服务中心也在不断地拓宽和提升志愿者的服务内涵，如提供爱心雨伞借用、充电宝租借、陪患儿过节、下乡义诊、在党支部的领导下开展健康扶贫活动等等，目的都是为了急患者之所急，提升医院的人文关怀水平。

我们的努力你看到了吗?请您为德化县中医院点赞，为这群可爱的“红马甲”点赞吧！

志愿者们，你们真棒！（林耀毅）

编辑：郭建家 审编：QM