水滴筹：每年爱心流量帮助四川患者多筹965万，覆盖近万名大病患者家庭

8月13日，水滴筹在成都举办以“公开透明汇聚信任”为主题的用户开放日活动，公布针对四川等区域大病患者的帮扶进展。水滴筹相关负责人与现场的13名筹款用户代表、成都媒体代表围绕如何提升筹款服务以及资金安全透明等问题进行了深入交流沟通。据水滴筹数据显示，在四川省，累计有超27万大病患者在水滴筹筹款超33亿，共获得9974万爱心人士的帮助。其中通过水滴筹发起求助最多的病种包括脑出血、恶性肿瘤、急性白血病等。

水滴筹业务负责人翟羽在现场表示：“作为民政部指定的个人求助网络服务平台，水滴筹一直在持续探索如何帮助大病患者得到及时高效救助。四川省地域广阔，成都及周边等城市异地就医现象比较明显，我们希望能不断提升筹款服务，为当地筹款用户提供更多的定向帮扶。”

图注：水滴筹大巴车为成都当地大病患者送清凉

开通极速打款绿色通道，惠及更多危重症大病患者家庭

“我是在朋友圈看到爸爸的筹款信息，当时还在学校读书，一下子就懵了”。来自四川绵阳的郝力是一名大三学生，父亲因为意外车祸导致严重的脑出血，被医生下达三次病危通知书。为了给父亲治病，家里该卖的都卖了，依然凑不够医疗费，母亲甚至想要放弃治疗。在身边人的推荐下，他们一家人决定发起水滴筹。

图注：筹款人代表在用户开放日现场发言

在身边亲友以及陌生人的帮助下，郝力一家很快筹到了父亲的第一笔手术费51436元，才得以及时接受治疗，他说有超过51%的捐款都来自于陌生人。

作为年轻人，他对水滴筹这样的筹款方式并不陌生。他认为社会中广泛的爱心帮扶对于任何一个陷入困境的普通家庭来说都是雪中送炭。水滴筹平台数据显示，在四川省通过水滴筹发起求助最多的病种有脑出血、恶性肿瘤、急性白血病等等，该类危重疾病救治本身是与时间赛跑。一般情况，用户在水滴筹平台提现需要经过24小时公示期，以便公众更好进行监督，确保筹款合理性。

为解筹款患者燃眉之急，避免因费用提现的等待时间延误治疗，水滴筹对急危重症患者(进入ICU、即将接受大型手术及器官移植)开启“极速打款绿色通道”，在公示期内平台会为患者垫付相关费用。水滴筹平台显示，该绿色通道平均每年惠及156个大病患者家庭，未来将持续帮忙更多危重症患者。

爱心流量助四川患者多筹956万元，帮扶到9498个大病患者

图注：水滴筹业务负责人现场解答用户疑问

“现在治病每个月费用需要两万多，这对于我这样的农村家庭来说是难以承受的”邓一波来自四川宜宾，今年5月被确诊为胰腺癌，目前在华西医院寻找治疗方案，治疗费用至少要50万。在筹款服务顾问的帮助下，邓一波发起筹款并得到了1162位好心人的帮助。活动现场的用户大多来自成都周边农村或偏远山区，在遇到偶然的意外和疾病发生之后，自费的医疗能力相对较弱，筹款能力也相对有限。

为了助力筹款人更高效筹款，水滴筹在2024年发起“守护计划”，通过短视频、爱心首页、小程序等形式拓展筹款渠道，加大流量帮扶力度，助力困难患者高效筹款。平台数据显示，水滴筹爱心首页已经帮助四川省9498个大病患者家庭多筹956万元。

这一次生病筹款，也让邓一波意识到保险的重要性。目前他在关注带病体保险，他认为提前购买重疾险以及病后考虑带病体保险都可以帮助像他这样的中年人应对偶发的风险。

为423名五保户等特困人群免服务费，6%服务费行业最低

在聊到服务费相关的问题，筹款人刘艳在现场也发表了自己的看法。刘艳来自四川雅安，她选择使用水滴筹平台筹款之前也做了比较详细的对比。一方面她发现水滴筹平台的服务费相对最低，另一方面她也关注到水滴筹的所有筹款流程以及资金流程都非常透明公开，这些都让她感觉到安全和放心。

刘艳的父亲日常主要以摘茶叶为生，今年确诊淋巴瘤并且多次复发，家庭积蓄已经无力支撑治疗。在1192位爱心人士的帮助下，刘艳筹到34138元，她说这是父亲一年的收入，已经足够支撑一阵子。更让她意外的是，因为这次筹款，以往消沉的父亲因为大家的帮助反而变得积极起来，对未来也再次充满希望。

为了可持续帮助大病患者，水滴筹在提供筹款服务时会收取6%服务费(最高不超过8000元)，以覆盖部分运营成本。自2016年上线以来，水滴筹已帮助347万大病患者筹集爱心资金688亿。随着用户规模越来越多，平台不断提升服务质量，运营成本逐渐增加，据水滴公司财报数据显示，水滴筹自成立以来一直亏损，目前服务费收入仍难以覆盖平台运营成本，依然处于亏损状态。

水滴筹负责人表示：“目前收取的服务费全部用于技术、运营及资金安全保障成本，平台不断探索AI大模型，用科技提高患者服务效率和专业服务能力，为筹款人提供更好的服务。虽然业务亏损，但为了最大程度帮助患者，平台未来也不会改变非盈利性的定位。”据了解，在民政部指定的个人求助网络服务平台中，水滴筹收取的服务费最低。近一年平台还累计为423个五保特困以及意外灾害、重大事故中的患者家庭免除服务费。(文中用户均为化名)

编辑：洪梅 审编：益申合